Política de Reembolso
Última actualización: 20 de junio de 2024
En Lucero Obando Coach, nos comprometemos con tu bienestar y crecimiento personal. Todos nuestros servicios y productos digitales están diseñados con la intención de brindarte herramientas efectivas para tu transformación interior desde la fe. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir situaciones especiales.
Por eso, te ofrecemos la siguiente política de reembolso:
Plazo de Garantía
Todos nuestros productos y servicios digitales adquiridos a través de la plataforma Hotmart cuentan con una garantía de satisfacción de 7 días calendario, contados a partir de la fecha de compra.
Durante este período, puedes solicitar la devolución del importe abonado si consideras que el contenido no cumplió con tus expectativas o necesidades.
Producto físico (libro comprado en Amazon.com)
Si adquiriste el libro "El Perdonar Cambió Mi Vida" en formato físico a través de Amazon.com, debes tener en cuenta lo siguiente:
Las solicitudes de reembolso, devolución o reemplazo de productos físicos comprados en Amazon se rigen exclusivamente por la política de devoluciones de Amazon.
Te recomendamos revisar los términos directamente en el sitio web oficial Política de devoluciones de Amazon
Condiciones para aplicar al reembolso
Para que tu solicitud de reembolso sea válida, debe cumplir con las siguientes condiciones:
Solicitudes fuera del plazo de 7 días (para productos digitales).
Consumo completo del contenido o sesiones agendadas y realizadas.
Uso indebido, distribución o reproducción del contenido.
Errores del comprador sin fundamento para devolución (por ejemplo, comprar por error y consumir el contenido).
Cómo solicitar un reembolso
Hotmart
Deberás enviar tu solicitud a través de alguno de los siguientes canales:
A través del sistema de atención al cliente de Hotmart (https://help.hotmart.com/)
O enviando un correo electrónico a: luceroobandocoach@gmail.com, con el asunto: Solicitud de Reembolso y los siguientes datos:
Nombre completo
Correo electrónico con el que realizaste la compra
Fecha de la compra
Motivo de la solicitud
Una vez recibida tu solicitud, será evaluada y procesada en un plazo de hasta 7 días hábiles, conforme a los tiempos de gestión de la plataforma Hotmart.
Amazon.com
Deberás revisar los términos directamente en el sitio web oficial Política de devoluciones de Amazon
Casos en los que NO aplica reembolso
Solicitudes fuera del período de garantía.
Uso completo del servicio o consumo del contenido digital.
Incumplimiento de los términos y condiciones de uso.
Errores del comprador (por ejemplo, adquirir el producto por equivocación y utilizarlo de forma parcial o completa).
Importante
Los reembolsos aprobados serán procesados directamente por la plataforma Hotmart, y se realizarán al mismo método de pago utilizado en la compra. Los tiempos de reembolso pueden variar según la entidad bancaria.
Lucero Obando Coach utiliza plataformas seguras para garantizar una experiencia de compra confiable. Puedes realizar tu compra con tranquilidad, sabiendo que respetamos tus derechos como consumidor y protegemos tu información personal y financiera.
